Domande Frequenti (FAQ)
Informazioni Generali
Quali sono gli orari di apertura?
Il nostro negozio online è sempre aperto! Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Dove si trova il negozio?
Siamo un e-commerce online. Questo ci permette di offrire prezzi più competitivi e una selezione più ampia.
Acquisti e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Sfoglia il catalogo, aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout. Ti serviranno i dati di spedizione e pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo: carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e pagamento alla consegna (solo per alcune zone).
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Sì, utilizziamo crittografia SSL e non conserviamo i dati della tua carta di credito.
Spedizioni e Consegne
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
- Standard: 3-5 giorni lavorativi
- Express: 1-2 giorni lavorativi
- Per le isole: 5-7 giorni lavorativi
Spedite all’estero?
Attualmente spediamo solo in Italia.
Resi e Rimborsi
Qual è la politica dei resi?
Accettiamo resi entro 30 giorni dall’acquisto. I prodotti devono essere nuovi e con le etichette.
Come posso effettuare un reso?
Accedi al tuo account per avviare la pratica di reso. Dovrai compilare il modulo apposito.
Prodotti
I prodotti sono originali?
Tutti i nostri prodotti sono 100% originali e garantiti.
Come devo curare i prodotti?
Segui le istruzioni sulla etichetta di ogni prodotto. La maggior parte va lavata a freddo e asciugata all’aria.
Account
Come posso resettare la password?
Clicca “Password dimenticata” nella pagina di login. Riceverai le istruzioni via email.
Posso modificare il mio ordine?
Contattaci immediatamente se devi modificare l’ordine. Processiamo gli ordini rapidamente, quindi i cambiamenti potrebbero non essere sempre possibili.
Disponibilità Prodotti
Rifornite prodotti esauriti?
I prodotti popolari vengono riforniti frequentemente. Iscriviti alle notifiche per sapere quando sono di nuovo disponibili.
Servizio Clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Usa il modulo di contatto sul sito per una risposta più rapida. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Avete un negozio fisico?
Siamo solo online, così possiamo offrire prezzi migliori e più scelta.
Supporto Tecnico
Il sito non funziona correttamente
Prova a pulire la cache del browser o usa un dispositivo diverso. Assicurati di avere l’ultima versione del browser.
Gift Card
Posso usare la gift card online?
Sì, puoi usare la gift card durante il checkout. Inserisci il codice nella sezione pagamento.
Sostenibilità
Quali sono le vostre pratiche sostenibili?
Utilizziamo imballaggi riciclati e ottimizziamo le spedizioni per ridurre l’impatto ambientale.
Tutte le politiche sono soggette a cambiamenti. Per informazioni aggiornate, visita regolarmente la sezione delle policy sul nostro sito.